Conversaciones inteligentes que venden y fidelizan
Reduce tiempos de espera hasta un 40% y aumenta la satisfacción del cliente
Beneficios Principales
- Atención 24/7 multicanal
- Tono de marca configurable
- Enrutamiento a humano sin fricción
- Panel privado con historial completo de conversaciones — incluido en el servicio
Características Técnicas
FAQ dinámico
Base de conocimiento adaptativa
Cobro con Stripe
Pagos seguros integrados
Reserva de citas
Gestión automática de agenda
Multi-idioma
Detección y respuesta automática
Dashboard incluido
Panel privado con historial completo, métricas en tiempo real y análisis de conversaciones. Acceso 24/7 desde cualquier dispositivo.
Cómo Funciona
Caso de Éxito
“El agente IA ha transformado nuestra atención al cliente, permitiéndonos dar un servicio 24/7 sin aumentar costes.”
— Clínica dental en Barcelona
Preguntas Frecuentes
¿Qué canal de WhatsApp utilizáis — API oficial o alternativa?
Trabajamos con dos opciones según las necesidades de cada empresa. La API Oficial de Meta (WhatsApp Business Platform) ofrece certificación completa, número dedicado y plantillas aprobadas por Meta. Tiene un coste adicional por conversación según la tarifa oficial de Meta y requiere un proceso de verificación. Es la opción recomendada para sectores regulados como salud, legal o finanzas. La solución alternativa no tiene coste por mensaje de Meta y es más flexible en la configuración. Importante: solo respondemos mensajes entrantes — nunca realizamos envíos masivos no solicitados. Cada caso se analiza para recomendar la opción más adecuada.
¿Puedo perder mi número de teléfono al conectar WhatsApp?
Con la API Oficial de Meta el número queda registrado en la plataforma de Meta y no puede usarse simultáneamente en la app de WhatsApp convencional. Es un número dedicado para el canal de empresa. Con la solución alternativa el número continúa siendo tuyo con total libertad, aunque las condiciones de uso dependen de las políticas de WhatsApp vigentes en cada momento. Te explicamos en detalle las implicaciones de cada opción antes de elegir.
¿El chatbot puede responder en otros canales además de WhatsApp?
Sí. El mismo agente puede desplegarse simultáneamente en la web (widget de chat), Instagram DM, Facebook Messenger, Telegram y otros canales. Cada canal adicional tiene un coste mensual reducido porque el agente y su base de conocimiento ya están configurados — solo se añade la integración del nuevo canal.
¿Cuánto tiempo lleva poner el chatbot en marcha?
Entre 3 y 4 semanas en condiciones normales. La primera semana se dedica a entender tu negocio, preparar el conocimiento y definir los flujos de conversación. La segunda semana se realiza un piloto en entorno de pruebas con conversaciones reales. En la tercera semana se activa en el canal oficial con monitorización intensiva. A partir de ahí entra en régimen de mejora continua mensual.
¿Qué pasa si el chatbot no sabe responder algo?
El agente está configurado para derivar al equipo humano cuando detecta una consulta fuera de su conocimiento o cuando el usuario lo solicita explícitamente. La derivación es fluida: el agente indica al usuario que va a conectarle con una persona e incluye el contexto de la conversación para que el equipo humano no tenga que pedir que repita la información.
¿Los datos de mis clientes son seguros y cumplen con el RGPD?
Sí. La arquitectura se despliega en servidores dentro de la Unión Europea. Los datos de conversación no se comparten con terceros ni se utilizan para entrenar modelos externos. El sistema guarda únicamente los datos necesarios para el funcionamiento del agente y se configura con los plazos de retención que exige el RGPD aplicable a tu sector. Incluimos documentación de cumplimiento en cada proyecto.
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