Solución Clínica 360°

El paquete Clínica 360 combina tres servicios: (1) Chatbot para gestión de citas vía WhatsApp y web, con consulta de disponibilidad en tiempo real. (2) Agente de voz que atiende llamadas 24/7 en español natural para agendar citas, resolver dudas y derivar a recepción. (3) Recordatorios automáticos por WhatsApp 48h y 24h antes de cada cita para reducir no-shows. Los tres servicios están integrados en una sola plataforma.

La implementación completa (chatbot + voz + recordatorios) toma 10-15 días hábiles desde el inicio del proyecto. Incluye diagnóstico de tu clínica (5 días), piloto con casos reales (6-12 días) y activación en producción con formación al equipo (días 13-15). Se puede comenzar solo con chatbot en 10 días e incorporar el agente de voz en una segunda fase.

Los recordatorios automáticos 48h y 24h antes de la cita tienen un impacto notable en la reducción de no-shows. Según datos del sector, el impacto oscila entre 40% y 65% de reducción de ausencias, dependiendo del volumen, tipo de tratamientos y estado previo de los procesos de tu clínica. Entregamos un informe mensual con las métricas reales de tu centro para que midas el retorno objetivamente.

Sí. Clínica 360 se integra con los principales programas de gestión dental en España: Gesden, Dentalia, Clinicea y otros. El chatbot y el agente de voz consultan la misma agenda en tiempo real. Si un paciente reserva por WhatsApp, ese hueco ya no está disponible por teléfono. Auditamos tu sistema actual en el diagnóstico inicial para asegurar integración perfecta.

Sí, completamente. Los datos de salud son categoría especial bajo el RGPD (Art. 9) y la LOPDGDD. Toda la infraestructura está alojada en servidores dentro de la Unión Europea sin transferencias internacionales. Implementamos cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso por roles y registros de actividad auditables. Antes de puesta en marcha, revisamos conjuntamente el contrato de encargado de tratamiento y el registro de actividades de tu clínica.

El agente de voz detecta automáticamente cuando una consulta está fuera de su conocimiento o cuando el paciente solicita explícitamente hablar con alguien. En WhatsApp transfiere el contexto completo de la conversación. En llamadas telefónicas puede transferir en tiempo real o dejar un mensaje priorizado. El equipo no tiene que pedir que el paciente repita nada.

El paquete Clínica 360 tiene un setup de 900€ y un coste mensual de 310€. Este es el precio bundled (en lugar de pagar por cada servicio por separado). Incluye soporte directo, actualizaciones automáticas y un informe mensual de métricas. Puedes comenzar solo con chatbot si lo prefieres y añadir el agente de voz más adelante.