Preguntas frecuentes
Información clara.
Decisiones con contexto.
Antes de dar el paso
Las dudas, por delante.
¿Formulario o agente: tengo que usar los dos?
No. Elige el que te resulte más cómodo. En ambos necesitamos información detallada sobre tu negocio, proceso, herramientas, volumen, objetivos y condicionantes. Puedes indicar «No lo sé» en las cuestiones técnicas que desconozcas.
¿Cuándo recibo la propuesta?
Después de completar y revisar la información necesaria, la propuesta se prepara y se envía por correo o WhatsApp según tu elección. La confirmación del formulario acredita la solicitud recibida, no que la propuesta ya se haya enviado.
¿La reunión es obligatoria?
No. Después de aceptar la propuesta, podemos reunirnos si lo necesitas para resolver dudas antes de iniciar la implementación.
¿Cómo son los pagos?
20 % al comenzar la implementación, 40 % a la entrega de la demo personalizada con datos ficticios y 40 % cuando la solución esté funcionando en producción con tus plataformas y datos. Los porcentajes se aplican al importe de implementación. Los pagos se tramitan a través de la cooperativa Isommedia. Los posibles costes recurrentes se detallan por separado en la propuesta.
¿Las demos públicas son mi proyecto contratado?
No. Las 18 demos públicas son ejemplos sectoriales con empresas y datos ficticios. La demo personalizada se construye para el alcance de tu propuesta y corresponde al segundo hito de pago.
¿Cuándo comparto accesos y datos reales?
No incluyas contraseñas, datos sensibles ni datos de clientes en el formulario o las demos públicas. Los accesos necesarios se acuerdan durante el proyecto por un canal seguro y con permisos mínimos. El último pago corresponde a la puesta en producción, no a la entrega de accesos.
Sobre la solución y tus datos
¿Tengo que cambiar mis herramientas?
Primero revisamos si podemos integrar las que ya utilizas. La viabilidad depende de permisos, APIs, datos y condiciones del proveedor; no prometemos una integración sin comprobarla.
¿Qué pasa si el agente no sabe responder?
Se definen fuentes, límites y reglas para pedir ayuda a una persona. Las respuestas y acciones críticas necesitan controles adecuados al riesgo; no se promete riesgo cero.
¿Dónde se alojan los datos?
Se detalla en la propuesta técnica según proveedores y requisitos del proyecto. Revisamos ubicación, acceso, retención y tratamiento antes de producción.
¿Cómo se mide si funciona?
Acordamos un punto de partida y métricas del proceso, como tiempos, errores o solicitudes completas. No garantizamos porcentajes de ahorro ni plazos de retorno sin evidencia.
¿Hay soporte después de la entrega?
El soporte, mantenimiento, consumo de proveedores y otros costes recurrentes se describen por separado en la propuesta.
¿Necesito saber de tecnología?
No. Describe el proceso y el resultado que necesitas. En preguntas técnicas puedes responder «No lo sé». Antes de construir, revisamos contigo la información que falte.
Tu proceso, el siguiente paso
Cuéntanos qué quieres mejorar.
Completa el formulario o habla con el agente. Tus respuestas nos ayudarán a preparar una propuesta ajustada, por correo o WhatsApp.
Solicitar propuesta →Antes, quiero probar las demos