20 %
Al comenzar
Tras aceptar la propuesta y resolver las dudas, primer pago para iniciar la implementación.
Agente IA personalizado a la carta para empresas: entrenado con tus datos reales — catálogos, procesos, preguntas frecuentes propias — disponible en WhatsApp, web, voz y API. Transferencia de conocimiento incluida, integración CRM y ERP, arquitectura RAG, GDPR compliant EU-hosted. Chatbot personalizado empresa, agente conversacional a medida.
Agente personalizado
Tu agente IA, exactamente como lo necesitas
No vendemos productos enlatados. Diseñamos y entrenamos agentes IA con los datos de tu empresa, adaptados a tus procesos y conectados a tus canales. Con transferencia de conocimiento incluida.
¿Qué es un agente IA conversacional personalizado?
Un agente IA conversacional personalizado es un sistema de inteligencia artificial entrenado específicamente con los datos de tu empresa: catálogos de productos, tarifas, procesos de atención, preguntas frecuentes reales y documentación interna. A diferencia de los chatbots de reglas o los asistentes virtuales genéricos, un agente personalizado entiende el contexto de la conversación, interpreta preguntas ambiguas y responde con el mismo criterio que un miembro experto de tu equipo, disponible las 24 horas del día y en cualquier canal digital.
En SAPIENSDATAAI diseñamos agentes desde cero siguiendo una metodología propia en cinco fases: auditoría del negocio, diseño conversacional, entrenamiento con datos propios, integración con los sistemas existentes del cliente y formación del equipo. Cada agente incluye transferencia de conocimiento: el cliente entiende cómo funciona, cómo se actualiza y cómo evoluciona con el negocio. No entregamos cajas negras.
Canales disponibles
Integración directa con WhatsApp Business
Web Chat
Widget embebible en tu web corporativa
Voz / Teléfono
Agente de voz para atención telefónica
API
Integración directa con tu software existente
Qué puede hacer tu agente
Cada capacidad se configura y entrena específicamente para tu empresa. No hay funciones genéricas: todo lo que hace el agente está calibrado con tus datos, tus procesos y el lenguaje de tu sector.
Responde preguntas frecuentes 24/7
Tu agente atiende a clientes a cualquier hora, cualquier día, sin esperas ni colas. Reduce la carga de tu equipo en las consultas repetitivas y garantiza una respuesta inmediata aunque sean las 3 de la madrugada.
Gestiona citas y reservas
Integración directa con Google Calendar, Calendly u otros sistemas de agenda. El agente consulta disponibilidad en tiempo real, confirma la cita y envía recordatorios automáticos, eliminando el proceso manual por completo.
Cualifica leads automáticamente
Hace las preguntas correctas para detectar si un contacto es un cliente potencial real. Clasifica, etiqueta y registra cada lead en tu CRM antes de pasarlo al equipo de ventas, sin intervención humana.
Escala a humano cuando es necesario
Detecta cuándo una conversación requiere atención personalizada y transfiere el contexto completo al agente humano correspondiente. El cliente nunca tiene que repetir lo que ya dijo.
Aprende de tu empresa, no de datos genéricos
Se entrena exclusivamente con tu documentación: catálogos, tarifas, procesos internos, preguntas frecuentes reales. El resultado es un agente que habla con el conocimiento y el tono de tu empresa.
Conecta con tu CRM o ERP
Integración bidireccional con Salesforce, HubSpot, Odoo, Zoho u otros sistemas. Cada interacción queda registrada automáticamente, y el agente puede consultar datos del cliente en tiempo real durante la conversación.
Responde en español, inglés u otros idiomas
Detecta automáticamente el idioma del cliente y responde en consecuencia. Ideal para empresas con clientes internacionales o en zonas turísticas donde el multilingüismo es un requisito real.
Cumple GDPR — datos en servidores EU
Toda la infraestructura se despliega en servidores europeos. Los datos de tus clientes nunca salen de la UE, cumpliendo con el RGPD sin necesidad de configuraciones adicionales ni cláusulas contractuales complejas.
Cómo lo construimos juntos
01
Auditoría gratuita
Analizamos tus procesos de atención, las preguntas más frecuentes de tus clientes y los sistemas que ya tienes.
02
Diseño a medida
Definimos la personalidad, el tono y las funcionalidades del agente según tu marca y necesidades.
03
Entrenamiento con tus datos
Cargamos tu documentación, catálogo, FAQs y procesos internos. El agente aprende de tu empresa, no de datos genéricos.
04
Integración y pruebas
Conectamos el agente a tus canales (WhatsApp, web, teléfono) y validamos el comportamiento en escenarios reales.
05
Formación y entrega
Enseñamos a tu equipo a gestionar, actualizar y mejorar el agente. No te dejamos con una caja negra.
Agentes IA para cada sector
El mismo motor, adaptado al lenguaje y los procesos de tu industria. Cada agente se entrena con la documentación específica de tu sector: terminología, normativa, flujos de trabajo y preguntas frecuentes reales de tus clientes.
Clínicas y consultorios
Gestión de citas, respuesta a preguntas sobre tratamientos, recordatorios automatizados y reducción de no-shows sin necesidad de recepcionista 24/7.
Despachos de abogados
Cualificación de consultas, captación de datos del caso, agenda de primera consulta y respuesta inmediata a preguntas frecuentes sobre áreas de práctica.
Inmobiliarias y promotoras
Filtrado de compradores e inquilinos, información sobre inmuebles, coordinación de visitas y seguimiento automatizado de leads calientes.
Hoteles y alojamientos
Gestión de reservas, información sobre servicios, upselling de habitaciones superiores y atención multilingüe para turistas internacionales.
E-commerce y tiendas online
Consultas sobre productos, estado de pedidos, política de devoluciones y recuperación de carritos abandonados en tiempo real.
Empresas de servicios B2B
Cualificación de leads empresariales, demo booking automatizado, soporte técnico de primer nivel y distribución inteligente a comerciales.
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan antes de arrancar un proyecto. Si tienes una duda distinta, escríbenos y te respondemos en menos de 24 horas.
¿Cuál es la diferencia entre un agente personalizado y un chatbot genérico?
Un chatbot genérico sigue árboles de decisión predefinidos y solo responde lo que alguien programó manualmente. Un agente personalizado está entrenado con los datos reales de tu empresa —catálogos, procesos, FAQs propias— y utiliza modelos de lenguaje avanzados para entender preguntas complejas, mantener el contexto de la conversación y responder con el tono y los valores de tu marca. La diferencia práctica es notable: el agente personalizado resuelve casos que ningún chatbot convencional podría manejar.
¿Cuánto tiempo tarda la implementación desde el primer contacto hasta el lanzamiento?
El plazo estándar es de 2 a 4 semanas dependiendo de la complejidad del proyecto. La primera semana se dedica a la auditoría y diseño, la segunda al entrenamiento con tus datos e integraciones, y la tercera y cuarta a pruebas y ajustes. Proyectos Enterprise con integraciones ERP profundas pueden requerir 6 a 8 semanas. En todos los casos entregamos un calendario detallado antes de empezar.
¿En qué canales puede operar el agente?
El agente puede desplegarse simultáneamente en WhatsApp Business, web chat embebido en tu sitio, voz telefónica y cualquier sistema externo a través de API. Cada canal mantiene el mismo conocimiento y personalidad del agente, con adaptaciones de formato propias de cada plataforma. El canal de voz requiere configuración adicional y está disponible desde el plan Business.
¿Se puede integrar con mi CRM, ERP o sistema de reservas actual?
Sí. Trabajamos con las integraciones más habituales: HubSpot, Salesforce, Zoho, Odoo, Google Calendar, Calendly y cualquier sistema que tenga API REST. Si tu sistema es propietario o legacy, analizamos en la auditoría inicial si la integración es viable y qué esfuerzo técnico requiere. Las integraciones básicas están incluidas en el plan Business; las integraciones ERP complejas se gestionan en el plan Enterprise.
¿Qué ocurre si necesito cambios o mejoras después del lanzamiento?
Todos los planes incluyen actualizaciones de conocimiento del agente. Si tu catálogo cambia, añades servicios o modificas procesos, actualizamos la base de conocimiento sin coste adicional dentro del plan. Las nuevas funcionalidades o cambios estructurales mayores se presupuestan aparte, pero siempre con prioridad para clientes existentes. El agente no es una entrega única y estática, sino un sistema vivo que evoluciona con tu empresa.
¿Tengo que pagar más si quiero añadir canales adicionales después del lanzamiento?
No hay tarifa adicional por canal en los planes Business y Enterprise. Si empiezas con WhatsApp y quieres añadir web chat o voz más adelante, lo activamos dentro de tu plan actual. En el plan Starter, que incluye un solo canal, ampliar a un segundo canal supone pasar al plan Business. En cualquier caso, te lo comunicamos con transparencia antes de hacer ningún cambio.
¿Puede el agente operar también en Discord o Telegram?
Sí. Además de WhatsApp Business, web chat, voz y API, el agente puede desplegarse en Discord y Telegram. Estos canales son especialmente útiles para empresas con comunidades técnicas, proyectos de software o grupos de clientes activos en estas plataformas. El agente mantiene el mismo conocimiento y personalidad en todos los canales. La configuración de Discord y Telegram está disponible desde el plan Business.
¿El agente cumple con el EU AI Act que entra en vigor en agosto de 2026?
Los agentes que diseñamos incluyen por defecto transparencia hacia el usuario (el cliente sabe que habla con un sistema de IA), registro de conversaciones para auditoría y arquitectura EU-hosted. Para empresas que necesiten documentación técnica formal de conformidad con el EU AI Act, ofrecemos un servicio adicional de auditoría y compliance que cubre la clasificación de riesgo del sistema, la documentación técnica obligatoria y el plan de supervisión humana exigido por la normativa.
Por qué no es lo mismo que un chatbot de plantilla
La mayoría de herramientas del mercado ofrecen plantillas de chatbot que responden con textos fijos y siguen árboles de decisión predefinidos. Funcionan para casos muy simples, pero fallan cuando el cliente sale del guión. Los agentes que construimos en SAPIENSDATAAI están entrenados con la documentación real de tu empresa y usan modelos de lenguaje avanzados para entender preguntas complejas, mantener el contexto de la conversación y responder con criterio cuando no hay una respuesta predefinida.
| Chatbot de plantilla | Agente SAPIENSDATAAI | |
|---|---|---|
| Conocimiento | Respuestas genéricas predefinidas | Entrenado con tus documentos reales |
| Personalización | Flujos fijos de árbol de decisión | Conversación libre adaptada a cada cliente |
| Integraciones | Pocas o ninguna | CRM, ERP, calendario, API propias |
| Idiomas | Uno o dos predefinidos | Detección automática, multilingüe |
| Actualización | Manual, requiere programador | Actualización de conocimiento sin código |
| Datos | Servidores fuera de la UE | EU-hosted, GDPR compliant |
El resultado es una diferencia tangible para el cliente final: menos transferencias a humano, menos respuestas del tipo “no entiendo tu pregunta”, y una experiencia que refleja genuinamente el conocimiento y los valores de tu empresa.
Por qué elegir SAPIENSDATAAI para tu agente
No somos una plataforma SaaS de chatbots ni una agencia de marketing digital que ha añadido IA a su oferta. Somos una consultora especializada en inteligencia artificial aplicada a procesos reales de empresa, con metodología propia y proyectos en producción.
Metodología Build-With
No entregamos una caja negra. Trabajamos junto a tu equipo, documentamos cada decisión y formamos a las personas que van a gestionar el agente. Al terminar, el conocimiento es tuyo.
Sprints Lean-AI en 2-4 semanas
Nuestro ciclo de entrega es corto y orientado a resultados medibles. Sin proyectos que se alargan seis meses sin entregar valor. Cada sprint tiene KPIs definidos antes de empezar.
Arquitectura EU-hosted y GDPR compliant
Toda la infraestructura desplegada en servidores europeos. Sin nubes de terceros fuera de la UE, sin cláusulas contractuales complejas. Cumplimiento del RGPD desde el diseño.
Experiencia real, no demos de laboratorio
Agentes desplegados en producción para empresas de sectores dental, e-commerce, legal y hostelería. Problemas reales resueltos, métricas reales documentadas.
Agentes especializados por sector
¿Buscas un agente para un sector concreto? Tenemos soluciones verticales ya diseñadas y adaptables a tu empresa en plazos más cortos.
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En 30 minutos analizamos tu caso y te decimos si un agente IA puede ayudarte y cuánto costaría. Sin compromiso.
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Una solicitud completa, una propuesta clara y pagos ligados a lo que entregamos.
Formulario completo o agente → propuesta por correo o WhatsApp → aceptación y reunión opcional si la necesitas.
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Con tu demo personalizada
A la entrega de una demostración de tu solución con datos ficticios.
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Cuando la solución esté funcionando con las plataformas y datos reales de tu negocio.
Los porcentajes se aplican al importe de implementación. Los pagos se tramitan a través de la cooperativa Isommedia. Los posibles costes recurrentes se detallan por separado en la propuesta.
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Cuéntanos qué quieres mejorar.
Completa el formulario o habla con el agente. Tus respuestas nos ayudarán a preparar una propuesta ajustada, por correo o WhatsApp.
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