Tu agente IA, exactamente como lo necesitas

Un chatbot genérico sigue árboles de decisión predefinidos y solo responde lo que alguien programó manualmente. Un agente personalizado está entrenado con los datos reales de tu empresa —catálogos, procesos, FAQs propias— y utiliza modelos de lenguaje avanzados para entender preguntas complejas, mantener el contexto de la conversación y responder con el tono y los valores de tu marca. La diferencia práctica es notable: el agente personalizado resuelve casos que ningún chatbot convencional podría manejar.

El plazo estándar es de 2 a 4 semanas dependiendo de la complejidad del proyecto. La primera semana se dedica a la auditoría y diseño, la segunda al entrenamiento con tus datos e integraciones, y la tercera y cuarta a pruebas y ajustes. Proyectos Enterprise con integraciones ERP profundas pueden requerir 6 a 8 semanas. En todos los casos entregamos un calendario detallado antes de empezar.

El agente puede desplegarse simultáneamente en WhatsApp Business, web chat embebido en tu sitio, voz telefónica y cualquier sistema externo a través de API. Cada canal mantiene el mismo conocimiento y personalidad del agente, con adaptaciones de formato propias de cada plataforma. El canal de voz requiere configuración adicional y está disponible desde el plan Business.

Sí. Trabajamos con las integraciones más habituales: HubSpot, Salesforce, Zoho, Odoo, Google Calendar, Calendly y cualquier sistema que tenga API REST. Si tu sistema es propietario o legacy, analizamos en la auditoría inicial si la integración es viable y qué esfuerzo técnico requiere. Las integraciones básicas están incluidas en el plan Business; las integraciones ERP complejas se gestionan en el plan Enterprise.

Todos los planes incluyen actualizaciones de conocimiento del agente. Si tu catálogo cambia, añades servicios o modificas procesos, actualizamos la base de conocimiento sin coste adicional dentro del plan. Las nuevas funcionalidades o cambios estructurales mayores se presupuestan aparte, pero siempre con prioridad para clientes existentes. El agente no es una entrega única y estática, sino un sistema vivo que evoluciona con tu empresa.

No hay tarifa adicional por canal en los planes Business y Enterprise. Si empiezas con WhatsApp y quieres añadir web chat o voz más adelante, lo activamos dentro de tu plan actual. En el plan Starter, que incluye un solo canal, ampliar a un segundo canal supone pasar al plan Business. En cualquier caso, te lo comunicamos con transparencia antes de hacer ningún cambio.

Sí. Además de WhatsApp Business, web chat, voz y API, el agente puede desplegarse en Discord y Telegram. Estos canales son especialmente útiles para empresas con comunidades técnicas, proyectos de software o grupos de clientes activos en estas plataformas. El agente mantiene el mismo conocimiento y personalidad en todos los canales. La configuración de Discord y Telegram está disponible desde el plan Business.

Los agentes que diseñamos incluyen por defecto transparencia hacia el usuario (el cliente sabe que habla con un sistema de IA), registro de conversaciones para auditoría y arquitectura EU-hosted. Para empresas que necesiten documentación técnica formal de conformidad con el EU AI Act, ofrecemos un servicio adicional de auditoría y compliance que cubre la clasificación de riesgo del sistema, la documentación técnica obligatoria y el plan de supervisión humana exigido por la normativa.