20 %
Al comenzar
Tras aceptar la propuesta y resolver las dudas, primer pago para iniciar la implementación.
SAPIENSDATAAI diseña asistentes de inteligencia artificial para la atención administrativa de clínicas pediátricas. El asistente identifica que usa IA, gestiona solicitudes de cita y recordatorios aprobados, aplica minimización de datos y facilita revisión humana. No realiza diagnósticos ni triaje clínico.
Chatbot IA · Sector Pediátrico
IA administrativa con límites clínicos
Escalado a recepción y urgencias
Privacidad y revisión por implantación
Libera a tu recepción de llamadas y gestiona citas y recordatorios pediátricos con IA en WhatsApp
El asistente registra solicitudes de cita, confirma horarios y envía recordatorios aprobados por la clínica. Identifica que ofrece asistencia de inteligencia artificial y permite pasar a recepción.
Su alcance es administrativo: no interpreta síntomas, no prescribe y no decide la urgencia. Ante una posible emergencia detiene la automatización, indica que se llama al 112 o al canal definido por la clínica y deja la decisión clínica en manos de profesionales.
El caos de las 8 de la mañana en pediatría
En una clínica pediátrica privada, la recepción concentra solicitudes para pedir cita, confirmar horarios, entregar documentación o cancelar.
Al mismo tiempo, los padres necesitan respuesta a las 11 de la noche cuando su hijo tiene fiebre alta, el domingo antes de un festivo, o el viernes a las 19h cuando la consulta ya ha cerrado.
Las revisiones del niño sano y las vacunas se olvidan con facilidad. Cada cita perdida es ingresos no captados y un control de salud pediátrica que se retrasa.
Citas
solicitudes, confirmaciones y cambios con reglas de agenda
Avisos
recordatorios creados o aprobados por la clínica
Control
límites clínicos, privacidad y trazabilidad desde el diseño
Personas
revisión humana y vías de escalado visibles para las familias
Qué hace el agente por tu clínica pediátrica
Un agente IA diseñado para los flujos reales de una clínica de pediatría privada.
Gestión de citas automática
El agente consulta la agenda en tiempo real y confirma la cita sin que la recepción tenga que intervenir.
Recordatorios de revisión del niño sano
Mensajes configurados por la clínica para citas y revisiones, con opción de cancelar o pedir ayuda a recepción.
Recordatorios aprobados por la clínica
Envía recordatorios de vacunación definidos por el equipo sanitario y gestiona la solicitud de cita sin formular recomendaciones clínicas.
FAQ administrativa controlada
Responde sobre horarios, ubicación, documentación y preparación de la visita con contenido aprobado por la clínica.
Disponibilidad 24/7
Registra solicitudes fuera de horario, muestra los canales de urgencias definidos y deja claro cuándo responderá una persona.
Privacidad desde el diseño
Minimización de datos, control de acceso, conservación definida y revisión jurídica y técnica antes de cada puesta en marcha.
Límite clínico y escalado humano
No realiza diagnósticos ni triaje clínico: corta el flujo ante una posible urgencia y deriva a una persona o al canal configurado.
Casos de uso por tipo de consulta pediátrica
El agente IA se adapta a los flujos específicos de cada tipo de consulta en una clínica pediátrica privada.
Revisión del niño sano
El asistente envía los recordatorios que la clínica haya programado, permite confirmar o cambiar la cita y deriva a recepción cualquier duda sobre el contenido o la periodicidad de la revisión.
Vacunaciones
El asistente envía recordatorios definidos por la clínica y recoge solicitudes de cita. No infiere pautas del historial, no recomienda vacunas y deriva al equipo sanitario las dudas sobre indicaciones o efectos.
Consulta por síntomas agudos
No realiza diagnósticos ni triaje clínico y no ofrece pautas de manejo. Muestra el aviso y los canales aprobados por la clínica; ante una posible emergencia corta el flujo y recomienda llamar al 112.
Primera visita y nuevos pacientes
Los padres de recién nacidos o familias que cambian de pediatra tienen muchas dudas sobre la primera visita: documentación necesaria, qué se explora, cuánto dura, si necesitan traer el cartón de vacunas. El agente responde todas estas preguntas, recoge los datos del niño antes de la visita y gestiona la cita de primera consulta. Mejora la experiencia del paciente nuevo desde el primer contacto.
Seguimiento de pacientes crónicos
Gestiona solicitudes de cita y recordatorios previamente configurados. Las dudas sobre medicación, resultados o protocolos de crisis se bloquean y pasan a revisión humana del equipo sanitario.
Certificados y documentación
Los padres solicitan con frecuencia certificados médicos para el colegio, informes de alergias alimentarias para el comedor, cartas de ausencia justificada y otros documentos. El agente puede gestionar estas solicitudes, informar sobre el tiempo de tramitación y notificar cuando el documento está listo. Elimina una parte significativa de las llamadas de seguimiento de trámites administrativos.
Especialización sanitaria
Por qué la pediatría necesita un agente especializado
La especialización útil no consiste en simular a un pediatra, sino en limitar el alcance, aplicar los protocolos aprobados por la clínica y proteger los datos de menores.
Recordatorios bajo control de la clínica
El equipo sanitario decide qué recordatorios se cargan y cuándo se envían. El asistente no deduce pautas ni convierte un calendario general en una recomendación individual.
Sin diagnóstico ni triaje automatizado
El asistente no decide si un síntoma puede esperar. Ante mensajes que pueden describir una urgencia, interrumpe la conversación administrativa, recomienda llamar al 112 y facilita el contacto definido por la clínica.
Privacidad comprobada por implantación
Antes de activar el servicio se validan finalidad, base jurídica, minimización de datos, accesos, conservación, proveedores, transferencias y contrato de encargo con la clínica.
Comunicación adaptada a padres y madres
Cada conversación declara que interviene IA, evita fomentar dependencia y ofrece una vía clara para hablar con una persona. La empatía no oculta los límites del sistema.
Agente especializado vs. chatbot genérico
Contenido sanitarioAprobado por la clínicaSin gobierno definido
Síntomas y urgenciasSin triaje; escalado y 112Respuesta no controlada
Datos de menoresEvaluación por implantaciónDepende del proveedor
RecordatoriosConfigurados por la clínicaRecordatorio genérico
Acceso a una personaRevisión humana explícitaNo garantizado
Integ. software clínicaMedigest, Clinic Cloud, DoctoraliaEmpieza desde cero
La seguridad exige límites visibles. El asistente se restringe a tareas administrativas y no sustituye el criterio de un profesional sanitario.
De la auditoría a una activación controlada
01
Descubrimiento
Auditoría de la clínica
Analizamos el flujo de citas, los tipos de consulta más frecuentes y las integraciones disponibles con tu software.
02
Configuración
Diseño del agente pediátrico
Configuramos flujos administrativos, límites clínicos, avisos de IA, escalado a una persona y minimización de datos.
03
Validación
Pruebas con escenarios controlados y datos ficticios
Probamos rutas administrativas, límites clínicos, minimización de datos y escalado humano antes de activar el servicio.
04
Activación aprobada
En producción en WhatsApp
El agente está activo en el WhatsApp de tu clínica. Formación al equipo incluida en la puesta en marcha.
Por qué implementar con SAPIENSDATAAI
No somos un SaaS con plantilla fija. Diseñamos el agente para los flujos reales de tu clínica pediátrica, con soporte activo tras la puesta en marcha.
Agente entrenado en flujos pediátricos reales
No instalamos una plantilla genérica. Analizamos los tipos de consulta de tu clínica, el perfil de tus pacientes y los protocolos del equipo médico. El agente conoce tu clínica desde el primer mensaje.
Privacidad validada antes de activar
La clínica y el proveedor revisan finalidad, base jurídica, minimización de datos, accesos, conservación, transferencias y responsabilidades. No se promete cumplimiento automático.
Activación por fases — metodología Lean-AI
Empezamos por solicitudes de cita y recordatorios aprobados. Cualquier ampliación conserva los límites clínicos, la revisión humana y las pruebas de seguridad.
KPIs medibles: no-shows, citas automáticas, tiempo liberado
Informe mensual con métricas reales: porcentaje de no-shows, citas gestionadas sin intervención humana, consultas resueltas fuera de horario. Si los números no mejoran, ajustamos sin coste.
Seguridad clínica — nunca sustituye al pediatra
El agente gestiona lo administrativo. No interpreta síntomas ni ofrece pautas; ante una posible urgencia interrumpe el flujo, indica que se llama al 112 y deriva al canal definido.
Formación del equipo incluida
Tu recepción aprende a supervisar el agente, gestionar las excepciones y actualizar la información cuando cambian horarios, vacunas del calendario o protocolos de la clínica.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta un chatbot para una clínica pediátrica?
El coste depende del número de profesionales, el volumen de solicitudes y las integraciones necesarias. Completa el formulario o habla con el agente para recibir una propuesta con alcance, implementación y costes recurrentes separados.
¿El chatbot puede gestionar citas urgentes de madrugada?
Puede registrar una solicitud de cita y mostrar las instrucciones de contacto aprobadas por la clínica. No realiza diagnósticos ni triaje clínico. Si puede existir una urgencia, interrumpe el flujo administrativo, recomienda llamar al 112 o al servicio indicado por la clínica y facilita la revisión humana.
¿Cuánto se reducen los no-shows en una clínica pediátrica con el chatbot?
No prometemos un porcentaje universal. Definimos un baseline con la clínica y comparamos ventanas equivalentes de citas recordadas, confirmadas y no presentadas; solo atribuimos una mejora cuando los datos de la propia clínica la demuestran.
¿Cuánto tiempo tarda la implementación?
El plazo se define después de revisar flujos, integraciones, protección de datos y pruebas de seguridad. La activación se hace por fases y solo cuando la clínica aprueba el alcance administrativo y el escalado humano.
¿Cumple con el RGPD para datos de menores de edad?
El cumplimiento no se presume por usar un chatbot. Cada implantación requiere definir responsables y base jurídica, aplicar minimización de datos, revisar proveedores y transferencias, documentar el encargo de tratamiento y validar las medidas con la clínica antes de activarla.
¿Puede el chatbot gestionar el calendario de vacunas?
Puede enviar recordatorios creados o aprobados por la clínica y gestionar una solicitud de cita. No deduce vacunas pendientes del historial, no recomienda vacunas y no sustituye la comprobación del profesional sanitario.
¿Se integra con los principales programas de gestión de consultas pediátricas?
Sí. El agente puede integrarse con los programas de gestión de consultas más habituales en clínicas pediátricas privadas —incluyendo Medigest, Clinic Cloud, Doctoralia y otros— a través de su API o exportación de agenda. También trabajamos con Google Calendar cuando la clínica no usa software específico.
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Formulario completo o agente → propuesta por correo o WhatsApp → aceptación y reunión opcional si la necesitas.
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Con tu demo personalizada
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Cuando la solución esté funcionando con las plataformas y datos reales de tu negocio.
Los porcentajes se aplican al importe de implementación. Los pagos se tramitan a través de la cooperativa Isommedia. Los posibles costes recurrentes se detallan por separado en la propuesta.
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