Los minoristas examinan opciones para el comercio minorista con IA

Grandes minoristas como Etsy, Target y Walmart están integrando sus catálogos de productos en plataformas de IA de terceros, como Gemini de Google, Copilot de Microsoft y ChatGPT de OpenAI, permitiendo compras directamente en las interfaces conversacionales. Esta tendencia busca captar a los consumidores en cualquier lugar, aunque implica riesgos como la pérdida de control sobre datos de comportamiento y lealtad de marca. Expertos como Kartik Hosanagar advierten que podría transformar el retail online, convirtiendo a los minoristas en simples proveedores de cumplimiento. Según informes, el tráfico impulsado por IA a sitios de e-commerce ha crecido exponencialmente, y se espera una mayor adopción en 2026 y 2027.