La adopción de IA física impulsa el ROI en el servicio al cliente

La adopción de IA física está impulsando el retorno de inversión en el servicio al cliente de primera línea al fusionar inteligencia digital con interacciones físicas similares a las humanas. KDDI y AVITA han anunciado una asociación para desarrollar y desplegar humanoides en entornos comerciales reales. Estos robots combinan avatares avanzados de AVITA con la infraestructura de comunicaciones de KDDI, permitiendo control remoto y procesamiento de datos en la nube en tiempo real. El proyecto utiliza GPUs en el centro de datos de Osaka Sakai y explora la integración con el modelo generativo Gemini de Google. Las pruebas comenzarán en otoño de 2026 en tiendas como au Style, abordando la escasez de mano de obra mediante versatilidad y empatía no verbal.