El agente de IA de Meta para WhatsApp Business ya está disponible globalmente

Meta ha lanzado globalmente su agente de IA para WhatsApp Business, ahora conocido como Meta Business Agent. Este bot de soporte al cliente, que lleva dos años en pruebas, está diseñado para infundir IA en el servicio de mensajería para empresas, enfocándose en PYMES. El agente puede responder preguntas de clientes, recomendar productos, programar citas, cualificar ventas y redirigir consultas a personas. Meta también lo está implementando en Instagram DMs y planea cobrar a las empresas por su uso, ya sea a través de suscripciones Premium o por uso de tokens para grandes compañías. La compañía busca transformar WhatsApp en una herramienta esencial de flujo de trabajo para negocios.