BBVA integra IA en flujos de trabajo bancarios usando ChatGPT Enterprise

BBVA está integrando la inteligencia artificial en sus flujos de trabajo bancarios centrales mediante ChatGPT Enterprise para transformar el análisis de riesgos y el servicio en el sector financiero. Tras un piloto exitoso iniciado en mayo de 2024 con 3.300 cuentas, el banco expande el despliegue a 11.000 empleados, lo que ahorra casi tres horas semanales por usuario y registra un 80% de uso diario. Los empleados han creado miles de GPTs personalizados para tareas colaborativas y administrativas. La alianza con OpenAI incluye seguridad empresarial, agentes internos y programas de formación para maximizar la adopción. Esta iniciativa busca ofrecer una experiencia bancaria más inteligente, proactiva y personalizada, anticipando las necesidades de los clientes.