Banco australiano revierte despidos tras apuesta por chatbot y críticas públicas

Una entidad bancaria en Australia despidió a 45 empleados en favor del despliegue de un chatbot, pero posteriormente, ante la presión pública y resultados escasos del sistema, la institución reconsideró su decisión y readmitió a parte o la totalidad del personal afectado. El texto de heise.de indica que el contragolpe social y la baja efectividad del chatbot motivaron el cambio de rumbo, sin ofrecer cifras adicionales, detalles sobre el rendimiento del chatbot o el número exacto de empleados reincorporados.