Bain ve un mercado SaaS de 100.000 millones de dólares en la automatización con IA agentic

Bain & Company estima un mercado de 100.000 millones de dólares en EE.UU. para empresas SaaS que utilizan IA agentic para automatizar el trabajo de coordinación entre sistemas empresariales como ERP, CRM y herramientas de soporte. Este mercado surge de convertir el trabajo manual intensivo en gasto en software, con más del 90% aún sin explotar. Las ventas representan unos 20.000 millones de dólares, operaciones 26.000 millones, y áreas como soporte al cliente y R&D tienen alto potencial de automatización del 40-60%. Bain identifica factores como verificabilidad de salidas y complejidad de integración que limitan la automatización. Recomienda a las empresas SaaS mapear flujos de trabajo, mejorar datos y formar alianzas para capturar este mercado.