Airbnb planea integrar funciones de IA para búsqueda, descubrimiento y soporte

Airbnb planea incorporar funciones impulsadas por modelos de lenguaje grandes (LLM) para mejorar la búsqueda de alojamientos, el descubrimiento de opciones y el soporte al cliente. El CEO Brian Chesky ha anunciado que la compañía busca crear una experiencia nativa en IA que conozca al usuario, ayude a planificar viajes completos y apoye a los anfitriones en la gestión de sus propiedades. Actualmente prueban una búsqueda en lenguaje natural y su bot de IA resuelve un tercio de los problemas sin humanos. También expandirán el soporte por voz y el uso interno de IA entre ingenieros. La compañía reportó ingresos de 2.780 millones de dólares en el cuarto trimestre.