Chatbot IA para Tiendas y Comercios

El coste depende del tamaño de la tienda, el número de referencias de producto y las integraciones necesarias con el sistema de punto de venta (TPV) o la plataforma de e-commerce. Solicita presupuesto personalizado. La mayoría de comercios recupera la inversión en 2 a 4 meses gracias a la reducción de llamadas y mensajes repetitivos y al aumento de ventas por seguimiento automatizado.

Sí. Si tu TPV o tienda online tiene API (Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Holded, etc.), el agente consulta el stock en tiempo real y responde al cliente si el artículo está disponible, en qué talla o color, y si hay que pedirlo. Esto reduce las llamadas al mostrador y los mensajes de WhatsApp repetitivos que interrumpen al equipo durante la atención presencial.

Sí. El agente puede guiar al cliente en el proceso de reserva de artículos, generar un ticket de recogida en tienda y registrar solicitudes de devolución o cambio. Cada solicitud queda registrada en tu sistema y el equipo recibe una notificación. Esto elimina llamadas y mensajes que consumen tiempo del personal en horas de mayor afluencia.

Sí, dentro de las normas de comunicación comercial y con el consentimiento previo de los clientes. El agente puede enviar ofertas segmentadas por WhatsApp según el historial de compras: un cliente que compró zapatillas deportivas recibirá una alerta de la nueva colección o de descuentos en su talla. Esto aumenta el retorno a la tienda sin coste de publicidad adicional.

Integramos con los principales TPV y plataformas de gestión del comercio minorista: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Holded, Loyverse, Vend, Square y otros. Si usas un sistema menos habitual o una hoja de cálculo, diseñamos una solución de sincronización mediante exportaciones periódicas o webhooks. En el diagnóstico inicial evaluamos tu stack tecnológico y proponemos la integración más eficiente.

Un agente básico —consultas de stock, horarios, FAQs sobre política de devoluciones y localización de tienda— puede estar activo en 10 a 15 días. Comenzamos por los flujos con mayor impacto en el tiempo del equipo y ampliamos con reserva de artículos, seguimiento de pedidos y campañas de fidelización en iteraciones posteriores. No necesitas conocimientos técnicos.

Sí. Los datos de tus clientes —nombre, teléfono, historial de compras— se almacenan en servidores dentro de la Unión Europea sin transferencias internacionales. Implementamos cifrado en tránsito y en reposo, consentimiento explícito para comunicaciones comerciales y un DPA (acuerdo de encargo del tratamiento) adaptado al comercio minorista. Cumplimos con la LOPDGDD y el RGPD en todas las comunicaciones.

Sí. El agente unifica la atención en ambos canales. Un cliente que compró en tu tienda física puede resolver dudas sobre un pedido online y viceversa. Si tienes varias tiendas físicas, el agente gestiona el stock de cada localización y orienta al cliente a la tienda más cercana con el artículo disponible. La experiencia del cliente es coherente en todos los puntos de contacto.